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有些项目，做完很多年还记得。去年整理旧硬盘，翻到2018年的一张照片——铜仁那家做特色食品的客户，展厅刚落地那天，团队蹲在角落拍的合影，背景墙的灯条还留着刚贴完的胶痕，那时候我们刚过第十个年头，展厅设计的活儿还没现在这么顺手，但那种想把每一处都做好的劲儿，是从第一个客户就攒下的。
第一个让我们记住的大客户，是铜仁的一家本土制造企业，2008年签的单，那时候团队才十几个人，设计师蹲在客户的车间里待了整整一周，摸清楚每台设备的操作动线，才敢画第一版草图。那时候还没现在的两百多位坐班设计师，大家挤在一间二十平的办公室里，吃泡面讨论方案，客户老板后来跟我们说，就是看到我们蹲在车间地上画的草图，觉得是真懂他的产品。
最难忘的一次返工，是2015年的一个展馆项目，设计定稿后我们走代采，约定的是货到付款，结果安装当天发现展柜的玻璃厚度差了两毫米，本来是代采方的问题，但我们设计师抱着样品在现场跟安装队一起拆了重装，熬到天亮，客户的现场负责人给我们送了热包子，说从来没见过这么轴的团队——后来这个客户成了回头客，还介绍了三个新客户。
老客户转介绍的故事，总带着踏实的温度。前年有个做文创的客户，是之前铜仁那家食品企业老板推荐来的，见面没说三句，就说“你们做的东西，能让我们的产品活起来”。那次我们的设计师团队（两百多位坐班设计师里的十个人）花了三个月，把文创里的非遗元素做成互动装置，客户后来跟我们说，展厅开馆那天，有个老人拉着他的手说，看到那些装置就想起小时候的事，那是我们最开心的反馈。
还有一次，是2021年的一个公益展厅，要求在铜仁的旧城区里做，空间特别小，我们把每一寸地方都用在了刀刃上，连墙角的感应灯都选了暖光，怕晃到参观的孩子。交付那天，客户的小姑娘给我们塞了一袋糖，说“叔叔阿姨，你们的展厅像个小房子，特别暖”——那个项目后来被我们的设计师当成案例，不是因为做得有多复杂，是因为记住了“小空间里的温度”。
二十多年下来，我们累计服务七千多家客户，从十几人的团队到两百多位坐班设计师，从蹲车间画草图到现在能驾驭各种复杂的展厅设计，没变的是每次项目落地前，都会把设计定稿后的代采流程盯紧，坚持货到付款，不压任何环节的成本——我们知道，客户要的不是快，是靠谱。
其实那些难忘的节点，串起来就是二十年的展厅设计路。每一次蹲车间，每一次熬通宵返工，每一次收到客户的糖或包子，都是我们继续走下去的底气。我们不是什么大公司，但我们愿意为每一个客户的展厅，花够该花的时间，做够该做的细节。
前阵子整理客户档案，翻到铜仁那家食品企业的最新项目，他们要做新的展厅，还是找了我们。设计师去现场的时候，客户老板指着当年的草图说，那是他见过最“接地气”的方案——原来，所谓的匠心，就是把客户的需求，当成自己的事，把每一个展厅，都做成能让人记住的作品。