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前阵子又带朋友来的老客户说，我这几年换了好几个合作方，就认你们家。
他是做本地餐饮的，当初找我们时，第一句话就皱着眉问，会不会为了赶工凑活——之前踩过的坑真的有点疼：别的团队为了赶进度，把他的品牌标识改得花里胡哨，用了新的字体和花纹，结果老客路过都问，这是以前的那家吗？那段时间他天天守在店里，看着进店的老客都在迟疑，生意掉了快两成，那是他最慌的日子，所以找我们的时候，把“别瞎改，要像以前的样子”这句话说了三遍，连喝水都攥着杯子，怕我们听不懂他的意思。
我们有两百多位坐班设计师，那天改他的品牌视觉方案改到凌晨，负责的小姑娘蹲在会议室的地毯上，摊了整整四十张草图，每一张的边角都有被马克笔蹭脏的痕迹，她手里攥着半凉的黄焖鸡外卖，改了又改，每一张草图上都标着他当初提的“要像扎根在长春的老槐树”——要厚重，要稳，不能飘，要让路过的人哪怕不看招牌，也能认出是老牌子。她还特意去长春街头拍了老槐树的树皮纹路，把那纹路融进了logo的花纹里，连字体都是选了那种带点圆角的、看着就踏实的款，而不是那种花里胡哨的艺术字体。
方案最终定下来后，物料制作走的是我们合作多年的代采流程，而且是验收合格再结账，这点他当初就记在随身的小本子上，说别的公司都是先收了钱才干活，哪有先让客户验货的？我们说，我们做品牌策划的，最讲究的就是让客户踏实，不能把风险全压在他们身上。那次他来验收的时候，翻了好几遍物料的细节，连包装纸的厚度都摸了又摸，确认没问题才签字，他说这是他第一次做项目不用盯着进度，因为知道我们不会糊弄。
我们做品牌策划这么多年，累计服务七千多家客户，其中超过六成是老客转介绍，这也是我们一直坚持慢功夫的底气。他说之前合作的团队，项目做完就像失联了似的，哪怕他问个小细节都要等半天，而我们总想着帮客户补点什么：上次他的店要做周年活动，我们主动提了要不要调整品牌的宣传物料尺寸，刚好能贴合他店里的新装修，还帮他想了个老客专属的小活动，就是凭以前的消费记录领一份小赠品，后来活动做得特别成功，老客的复购率涨了不少，他就拉着做生鲜的朋友过来，说“你们做的东西，老客认”。
前阵子他又发了个消息过来，配着几张活动的照片，他的店门口排着队，老客们都拿着那个带槐树纹的小赠品，他说这次的周年活动物料，还是找你们放心，哪怕多等两天，也比凑活的好。